1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma de CRM. Nosso compromisso é respeitar a sua privacidade e cumprir as legislações aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de Autenticação e Conta: Nome, endereço de e-mail, foto de perfil e identificadores de conta fornecidos durante o login via provedores de identidade como Google OAuth e Microsoft SSO.
- Dados de CRM e Relacionamento: Contatos, empresas, notas de reuniões, histórico de negociações e atividades comerciais cadastradas por sua organização.
- Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, identificador de dispositivo, páginas acessadas e registros de logs operacionais.
3. Uso e Divulgação de Dados das APIs do Google (Google OAuth)
Quando você opta por autenticar ou integrar sua conta do Google ao nosso CRM, o aplicativo solicita acesso apenas às informações estritamente necessárias para viabilizar a experiência de gestão de relacionamento.
Conformidade com a Política de Dados do Usuário do Google:
O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google cumprirão a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
- Nenhum dado recebido através de escopos do Google é vendido, alugado ou compartilhado com terceiros para fins de publicidade.
- Os dados de e-mail e perfil são usados exclusivamente para identificar você no sistema e permitir a gestão colaborativa de clientes.
- Nenhum modelo de inteligência artificial ou machine learning generalista é treinado com os seus dados privados de e-mail ou contatos sem autorização explícita.
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Prestar, operar e manter as funcionalidades da plataforma de CRM.
- Autenticar e autorizar o acesso de usuários aos seus respectivos espaços de trabalho.
- Organizar informações de vendas, empresas, pipelines e negócios.
- Garantir a segurança, prevenção a fraudes e integridade do sistema.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Compartilhamento e Armazenamento
Seus dados são armazenados em infraestrutura de banco de dados segura com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com provedores de infraestrutura essenciais para a operação da plataforma (como hospedagem e banco de dados) ou mediante exigência legal.
6. Seus Direitos e Exclusão de Dados
Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais a qualquer momento. Caso deseje revogar o acesso concedido via Google ou excluir sua conta e dados vinculados, basta solicitar através dos canais de suporte ou remover a autorização diretamente em sua conta Google.
7. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail de suporte da sua organização ou diretamente pelo painel do CRM.